Termos de uso Início

Para a RTX Apps©, a qualidade nos serviços é essencial. Para isto, nós temos algumas regras e limitações que todos os nossos clientes devem concordar ao assinar e/ou comprar algum serviço ou produto. A RTX Apps© provê serviços de instalação, configuração de Aplicativos e/ou sistemas para aparelhos Android à clientes em todo o território brasileiro. Temos a responsabilidade de proteger cada cliente e lhes proporcionar os melhores serviços possíveis dentro das nossas responsabilidade e condições. As diretrizes seguintes foram projetadas para assegurar a qualidade de nossos serviços. Tenha certeza de que entendeu e concorda com os termos de uso, pois a violação destes poderá resultar em suspensão ou término da sua conta sem direito a reembolso de valores pagos.

1- Ativação do cadastro:

Nós iremos ativar o seu cadastro em nossa central após a confirmação de pagamento, referente ao(s) serviço(s) contratado(s) por você. A confirmação poderá ser feita com você enviando o comprovante de pagamento para nós, ou automaticamente caso escolha formas de pagamento como boleto, cartão de crédito/débito e transferência eletrônica. A utilização de dados falsos, como Nome, Sobrenome, Telefone, Email, Endereço ou CPF, acarretará na suspensão da conta, tal como do(s) serviço(s) contratados, até que ocorra a correção dos dados por parte do cliente (OBS: ele deverá enviar para nós os novos dados, que então será feita a avaliação e a possível alteração Caso o email informado por você no cadastro, não esteja ativo, consideraremos quaisquer mensagem como entregue, como avisos de pagamentos, notificações de abuso, etc. Caso as respostas não sejam recebidas no prazo, não será aceito justificativas para a não suspensão do serviço.

2- Entrega de produtos & serviços:

Ao comprar e/ou contratar um serviço conosco ou quaisquer produtos digitais o mesmo será entregue para você em um prazo máximo de até 48 horas úteis.
Todos os prazos deverm levar em conta a partir do momento da confirmação de pagamento do produto ou serviço contratado.

3- Desistência de compra:

Caso você desista de sua compra, o valor poderá ser devolvido desde que você NÃO tenha recebido ainda o produto e/ou serviço, pois após o recebimento não tem como realizar o cancelamento.

4- Bloqueio de sua conta:

Caso constatarmos o uso irregular de quaisquer produtos e/ou serviçoes comprados conosco, poderemos a qualquer momento bloquear sua conta e não vender mais para você. Um exemplo de uso irregular seria tentar prejudicar nosso sistema/apps/usuários de qualquer forma. Caso você tenha faturas em atraso sem pagamento poderemos também realizar o bloqueio de sua conta.

5- Transferência de sua conta:

Caso queira transferir sua conta para outra pessoa, isso terá que ser informado a partir de nossa central de atendimento criando um ticket com os dados do novo dono. Ao transferir quaisquer serviços e/ou produtos contratados por você que já tenham sido pagos e não feitos, serão executados para a na qual você transferiu sua conta.

6- Pedidos, solicitações, tickets, serviços extras:

Caso queira fazer algum pedido, solicitação ou serviço extra etc. Todo o processo deverá ser feito exclusivamente através de nossa central de clientes. Pedidos feitos através de emails, mensagens de texto, aplicativos de mensagens como WhatsApp etc, ou ligações poderão ser desconsiderados.

7- Uso dos sistemas:

Para garantir a segurança e integridade de nossos sistemas, os mesmos poderão ir com bloqueios e restrições de uso de certos aplicativos como por exemplo acesso root dentre outros.

8- Cancelamento:

Após qualquer aplicativo ter sido ativado não será possível realizar o cancelamento do mesmo. Após a ativação de qualquer TV Box não será possível realizar o cancelamento da mesma. Após a confirmação de pagamento do sistema e envio dos arquivos, também não será possível o cancelamento das ativações. O cancelamento da compra só será possível, antes do cliente receber os produtos e/ou serviços, ou caso não tenha pago o mesmo.

9- Reembolso:

O reembolso só será realizado caso o cancelamento do produto e/ou serviço seja aprovado conforme regra acima. Caso aprovado o reembolso será realizado na mesma forma de pagamento original contratada.

10- Cupons de descontos:

Nós da RTX Apps© sempre visamos oferecer cupons de desconto para novos e atuais clientes. Em ambos casos clientes é de inteira responsabilidade de quem esta contratando algum serviço de inserir cupons de desconto durante o seu o realizamento do seu pedido. A responsabilidade de inserir cupom de desconto é do contratante e após fazer seu pedido o mesmo não poderá ser modificado.

11- Privacidade:

Todos assuntos relacionados a privacidade de nossos usuários será tratado na página Políticas de Privacidade

12- Confirmações de pagamento:

Todos pagamentos feitos terão um prazo de confirmação após a realização do mesmo. Este prazo varia entre 2 à 72 horas úteis de acordo com a modalidade de pagamento escolhida e a data do pagamento como feriados etc. Vale resaltar que os comprovantes de "entrega de envelope" emitidos por quaisquer Bancos não valem como comprovantes de depósito, nestes casos o ideal é aguardar o próximo dia útil para que o deposito seja contabilizado. Todos pagamentos feitos via depósito bancário será necessário enviar o comprovante de pagamento através da central de clientes, caso contrário o pagamento ficará pendente.

13- Horário de funcionamento

A página de horário de atendimento ( LINK DA PÁGINA ) contida em nosso menu principal, serve apenas como demonstração da carga horária máxima de trabalho que poderá ser feita pela RTX Apps©. Portanto o horário de atendimento assim como a carga de trabalho poderá variar de acordo com a disponibilidade de nossa equipe.

14- Legalidade dos sistemas e Aplicativos:

TODOS Aplicativos e/ou Sistemas ofertados aqui no RTX Apps©, tratam-se e serviços piratas e ilegais de fornecimento de canais bem como conteúdos on-demand.

15- Garantias:

Conforme falado no tópico anterior, os serviços de canais e on-demand são ilegais, e portanto não há garantia nesses tipos de serviços. Sempre desconfie de pessoas que vendem serviços e/ou produtos similares ao nossos e falam que tem garantia, pois estas pessoas estão mentindo pra você. As únicas pessoas e/ou empresas que podem dar garantia em canais de tv no Brasil são as operadoras oficiais como (Claro, Sky, Vivo, Oi, Net, dentre outras), além de prestadoras e fornecedoras de conteúdos on-demand oficiais como (Netflix, Amazon Prime, HBO, Globo Play, dentre outras), portanto caso alguém estiver lhe fornecendo um produto e/ou serviço similar ao nosso ou seja "pirata", e lhe falar que garante, esta pessoa está MENTINDO pra você, não seja BURRO(A), pois os vendedores que mentem pros clientes são os primeiros a correr na hora que você mais precisa deles. Nós da RTX Apps© não precisamos correr de ninguém pois somos honestos com nosso clientes a todo momento, não trabalhamos com mentiras. NÃO existe garantia em nada que é ilegal seja canais ilegais, fornecimento de luz ilegal, fornecimento de água ilegal, enfim nada que é ilgeal possui garantia, pois vai contra as leis.

15- Suporte:

Sempre estaremos prestando suporte e respondendo nossos clientes dentro de nossas condições, portanto caso algum sistema e/ou aplicativo pare de funcionar iremos sempre tentar solicionar o problema, porém nunca podemos dar garantia que iremos conseguir.

16- Atualizações dos sistemas:

Para manter um melhor funcionando dos sistemas e aplicativos, sempre buscamos melhorias e atualizações de acordo com a necessidade, portanto conforme falado antes caso um aplicativo por exemplo de nosso sistema deixe de funcionar, iremos sempre buscar uma solução para o mesmo, mas não é possível garantir que vamos conseguir resolver todos problemas, caso o problema for resolvido iremos avaliar se será necessário a cobrança de uma atualização para o cliente ou não, isso irá depender principalmente dos gastos que tivermos para a correção do problema. De uma maneira geral sempre evitamos ao máximo realizar cobrança de atualizações do sistema.

17- Atualizações dos aplicativos mensal/anual:

Os aplicativos com mensalidade/anuidade oferecem serviços de atualizações gratuitas, a maioria das atualizações inclusive são feitas de forma automática.

18- Erros falhas dos apps:

Conforme falado anteriormente TODOS aplicativos fornecem serviços piratas e ilegais de transmissão de canais e/ou conteúdo on-demand, portanto TODOS estão sujeitos a falhas, interrupções a qualquer momento. Normalmente as falhas são temporárias, mas poderá haver falhas maiores e até mesmo a paralização total de qualquer aplicativo a qualquer momento. No entando a grande maioria das falhas ocorrem devido a erros da conexão de internet dos clientes, ou falhas da tv box utilizada, ou falhas no aparelho roteador, nesses casos recomendamos sempre aos clientes que desliguem tudo incluindo, modem, tv box, tv, etc e religue, antes de abrir qualquer reclamação.

19- Valores:

Todos os valores apresentados são em moeda Real Brasileira (R$) e válidos para pagamentos à vista via depósito e/ou transferência bancária, para pagamentos via boleto e/ou cartão de crédito ou débito será acrescentado taxas. A entrega de TODO e quaisquers produtos e/ou serviços só ocorrerá após a confirmação de pagamento referente ao mesmo.

20- Danos ao instalar algum sistema:

Não nos responsabilizamos por danos causados, ao trocar o sistema/firmware/rom de seu aparelho. Infelizmente alguns aparelhos ao trocar acabam tendo problemas, ou nem se quer ligando mais, na maioria das vezes isso acontece por falta de atenção do usuário na hora de instalar, mas pode acontecer por imcompatibilidade também. É comum ao trocar a firmware de um aparelho o mesmo parar de funcionar o wifi, o controle, componentes como controles, visores etc.

21- Questões jurídicas

Fica definida a Comarca de Itamarandiba, Minas Gerais como Foro competente para dirimir as questões em relação ao uso da RTX Apps© e de seus produtos e/ou serviços, com excluso de qualquer outro que as partes tenham ou venham a ter por mais especial ou privilegiado que seja.